🚚 Livrare GRATUITĂ la comenzi peste 200 lei
💵 Plata la livrare (ramburs)
⚡ Livrare rapidă cu DPD în 1–2 zile lucrătoare

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25.09.2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este IONCEX MEDIA SRL, Corusu, nr. 72P, jud. Cluj, România, CUI RO39297919, J24/2042/2018, email contact@mergo.ro, telefon 0750 613 264. Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Ce date prelucrăm

  • date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email;
  • date de livrare și facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal;
  • detalii despre comenzi: produse, valori, istoric, mesaje transmise;
  • date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, cookie-uri (vezi Politica de cookies).

3. De ce le prelucrăm și pe ce temei

  • procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea despre comandă: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
  • facturare și evidență contabilă: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c);
  • soluționarea cererilor, retururilor și reclamațiilor: executarea contractului și obligație legală;
  • prevenirea fraudelor și securitatea site-ului: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f);
  • marketing (newsletter, reclame personalizate): doar pe baza consimțământului tău, pe care îl poți retrage oricând.

4. Cui transmitem datele

Doar partenerilor necesari pentru funcționarea magazinului: platforma de comerț electronic (Shopify), firma de curierat (DPD), aplicațiile folosite pentru preluarea comenzilor, procesatorii de plăți, furnizorii de servicii contabile și IT, precum și autorităților, atunci când legea o cere. Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard).

5. Cât timp păstrăm datele

Datele comenzilor se păstrează pe durata necesară executării contractului și ulterior pentru perioada impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă, 10 ani pentru documentele justificative). Datele folosite pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor, opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul și de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la contact@mergo.ro. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.